1. Какая основная деятельность у ТОО «Жетысу Энерготрейд»?
Ответ: Основной деятельностью ТОО «Жетысу Энерготрейд» является покупка электрической энергии в целях энергоснабжения потребителей Талдыкорганского региона электрической энергией.
2. Могу ли я изменить количество проживающих в квартире без всякой волокиты, с заявлением через Ваш сайт, путем предоставления справок в электронном виде, и не стоя в очереди и терять столь драгоценное время.
Ответ: К сожалению мы не можем предоставить Вам такую возможность предоставления справок в электронном виде на электронную почту, во избежаний спорных ситуаций, так как начисление по тарифам прямо зависит от количества прописанных по данному адресу. Вы должны предоставить адресную справку с ЦОНа на каждого прописанного человека в свой районный Отдел сбыта электроэнергий, далее расписаться в журнале регистрации справок.
3.Как получить справку об отсутствии задолженности?
Ответ: Вы можете получить справку об отсутствии задолженности в любое рабочее время в своем районном отделе сбыта электроэнергии при предоставлении удостоверении личности. Справка выдается в течении 15-20 минут.
4.Последнее время счета - начисление начали приносить без наших фамилии. Почему не указываете фамилию?
Ответ: Согласно Закона РК № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее по тексту - Закон) ТОО «Жетысу Энерготрейд» согласно требованиям закона именуются оператором базы персональных данных, осуществляющий функцию по сбору, обработке и защите персональных данных. Другими словами, под персональными данными понимаются: фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата и место его рождения, адрес проживания, индивидуальный идентификационный номер, номер документа, удостоверяющего его личность, семейное и социальное положение, наличие движимого и недвижимого имущества, образования, профессия, а также другие сведения личного характера, которые идентифицируют личность человека позволяющие ее установить. В этой связи, все счета извещения для бытовых потребителей составляются без фамилий потребителя.
5.Подтверждать прописанных нужно ежегодно?
Ответ: Для правильного применения дифференцированных тарифов на электрическую энергию, Вам необходимо (рекомендуется) предоставлять (обновлять) сведения о количестве прописанных лиц в Вашем домостроении (квартире).
6. Мне принесли счет на 2245 тенге, так как я платила через терминал заплатила 2000 тенге, а через день нам отключили свет за задолженность. Из-за задолженности всего 245 тенге могут отключать?
Ответ: Из суммы котрый Вы оплатили нужно вычесть комиссию. Размер комиссии в разных терминалах по разному примерно 50тг). Из оплаченной Вами суммы нам поступает 1950 тг. В вашем случае долг составляет 295тг(50 + 245).
По Талдыкорганскому региону насчитываются с выше 181тыс. потребителей, если каждый из них ежемесячно недоплатят по 295 тенге, то накоплись бы долги около 50 млн.тенге. А это в свою очередь повлияло бы на образование финансового дефицита, что создаст угрозу срыва договорных обязательств перед поставщиками. Данные обстоятельства могут привести к введению режима ограничения на поставку электроэнергии со стороны энергоисточников. Неоплаченая сумма пусть копейки, для нас считается долгом.
В соответствии с п.54 пп.1 если потребитель не оплатил за потебленную электроэнергию в сроки указанные в договоре, то электроснабжащая организация вправе приостановить подачу электроэнергии.
Просим наших потребителей своевременно производить оплату за потребленную электроэнергию.
7. Как можно оплатить счета за электроэнергию?
Ответ: На сегодняшний день ТОО «Жетысу Энерготрейд» предлагает жителям Талдыкорганского региона Алматинской области несколько видов оплаты за электроэнергию.
Пункты приема платежей ТОО «Жетысу Энерготрейд»
Этот способ является самым популярным для большинства потребителей. Оплату можно производить через собственные кассы ТОО «Жетысу Энерготрейд» расположенных в районных отделах.
Оплата в филиалах «Народного банка»
Потребители г.Талдыкоргана могут производить оплату за электроэнергию в близлежащих филиалах «Народного банка» (оплата принимается при наличии квитанции на оплату, взымается комиссионный сбор).
Платежные терминалы
Одним из быстрых и удобных способов является оплата через терминалы. Таким видом платежа потребители ТОО «Жетысу Энерготрейд» могут воспользоваться через любой терминал «QIWI» . После проведения платежа терминал выдает чек, подтверждающий оплату (взымается комиссионный сбор).
Для удобства потребителей, во всех районных отделах установлены «QIWI», а также функционируют POST терминалы АО «Народный Банк Казахстана», через которых осуществлется платежи без комиссии.
Также без комиссии через POST терминалы АО «Kaspi Bank» можете пополнить баланс электронного кошелька.
АО «Казпочта»
Счета за электроэнергию можно оплатить в любом почтовом отделении АО «Казпочта» по Талдыкорганскому региону Алматинской области (оплата принимается при наличии квитанции на оплату, взымается комиссионный сбор).
Интернет-банкинг
С 13 июня 2016 года появилась возможность оплачивать счета за электроэнергию через интернет. Благодаря неоспоримым преимуществам, данный вид услуги уже набирает популярность среди жителей Алматинской области.
Основное достоинство виртуального платежа – экономия времени: клиенты компании могут совершить оплату, не выходя из дома. Услуга интернет-банкинг для потребителей ТОО «Жетысу Энерготрейд» осуществляется через сайт АО «Kaspi Bank». Воспользоваться услугой могут не только непосредственные клиенты АО «Kaspi Bank». Для оплаты достаточно иметь необходимую сумму на карте VISA или MasterCard выпущенной любым казахстанским банком. Для тех, кто впервые производит оплату посредством интернет-банкинга, процедура будет состоять из трех шагов:
После совершения транзакции, клиент получит квитанцию с печатью Kaspi Bank, служащую подтверждением оплаты и гарантией возврата денег, если платеж не дойдет до получателя. Квитанции платежей с печатью Kaspi Bank можно распечатать, также они хранятся на сайте в разделе «история платежей».
8. Для каких категорий потребителей предусмотрены льготы?
Ответ: Льготы предусмотрены для одиноко проживающих:
- пенсионеры по возрасту;
- инвалиды;
- участники Великой Отечественной войны, и приравненные к ним лица. Согласно ст.9 Закона Республики Казахстан от 28 апреля 1995 г. № 2247 «О льготах и социальной защите участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним»
- лицам приравненным к участникам Великой Отечественной войны признаются:
1. Семьи погибших военнослужащих, а именно:
* семьи военнослужащих, партизан, подпольщиков, лиц, указанных в статьях 5, 6, 7 и 8 настоящего Закона, погибших (пропавших без вести) или умерших в результате ранения, контузии или увечья, полученных при защите бывшего Союза ССР, при исполнении иных обязанностей воинской службы (служебных обязанностей) или вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте;
* семьи погибших в Великую Отечественную войну лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, семьи погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
* семьи военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава, призванных на сборы военнообязанных Министерства обороны, органов внутренних дел и государственной безопасности бывшего Союза ССР погибших (умерших) во время выполнения задач по охране общественного порядка при чрезвычайных обстоятельствах, связанных с антиобщественными проявлениями;
* семьи военнослужащих, погибших (пропавших без вести) или умерших вследствие ранения, контузии, увечья, заболевания, полученных в период боевых действий в Афганистане или в других государствах, в которых велись боевые действия;
* семьи военнослужащих погибших (умерших) при прохождении воинской службы в мирное время;
*семьи лиц, погибших при ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф и аварий на объектах гражданского или военного назначения;
* семьи умерших вследствие лучевой болезни или умерших инвалидов, а также граждан, смерть которых в установленном порядке связана с воздействием катастрофы на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф и аварий на объектах гражданского или военного назначения и ядерных испытаний.
23.10.2017
